Solicitar exclusão de conta

Última atualização: 19 de julho de 2026 · LUMARIO · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Esta página explica como solicitar a exclusão permanente da sua conta no LUMARIO (desenvolvido por Elisson Tavares) e de todos os dados pessoais associados a ela.

Opção 1 — Exclusão direta pelo aplicativo (recomendado)

Se você ainda tem o app instalado, este é o caminho mais rápido:

1. Abra o aplicativo LUMARIO e faça login com o mesmo método que você usou para criar a conta (telefone, e-mail e senha, Google ou Apple).
2. Toque na aba Perfil (canto inferior direito).
3. Toque no ícone de engrenagem para abrir Configurações.
4. Role até o final e toque em Apagar conta.
5. Confirme sua decisão. Você terá 30 dias para cancelar a exclusão: basta fazer login novamente nesse período e a conta é reativada automaticamente (se o aviso de exclusão ainda aparecer, toque em Cancelar exclusão nas Configurações ou no seu Perfil).
6. Após 30 dias, todos os dados pessoais são removidos permanentemente dos nossos servidores.

Opção 2 — Solicitar exclusão por e-mail

Se você já desinstalou o app, perdeu acesso ao método de login, ou prefere fazer o pedido por escrito, envie um e-mail para:

Inclua no e-mail:

• O identificador da sua conta: o número de telefone cadastrado (com DDD e código do país, ex.: +55 11 99999-9999), se você usou login por telefone; ou o e-mail associado à conta, se você usou login por e-mail/senha, Google ou Apple;
• Confirmação de que você é o titular da conta;
• Assunto: "Solicitação de exclusão de conta LUMARIO".

Responderemos em até 5 dias úteis e completaremos a exclusão em até 30 dias corridos após a confirmação de titularidade, conforme exigido pela LGPD (Art. 18, VI).

O que é excluído

* As mensagens que você enviou em grupos fazem parte do histórico compartilhado da conversa e permanecem visíveis aos demais membros após a exclusão da sua conta, mas a autoria é anonimizada — deixam de ficar vinculadas à sua identidade e passam a aparecer como de um usuário removido. Se quiser que o conteúdo dessas mensagens também seja removido, peça por e-mail (lumarioapp@gmail.com).

Excluir apenas alguns dados (sem apagar a conta)

Você não precisa apagar a conta inteira para remover dados específicos. O LUMARIO permite exclusão granular direto no aplicativo:

• Foto de perfil, bio, interesses, profissão, vibe: Perfil → Editar perfil → toque no campo desejado para limpar ou substituir.
• Mensagens que você enviou (DMs e grupos): pressione e segure a mensagem → Apagar. Só o autor pode apagar, dentro de 30 minutos do envio; depois disso a mensagem passa a aparecer como "Mensagem apagada" para todos.
• Stories: abra o seu próprio story → menu (três pontos) → Excluir (ou aguarde a expiração automática em 24h).
• Eventos que você criou (que ainda não aconteceram): Detalhe do evento → menu de três pontos → Cancelar evento.
• Grupos: Detalhe do grupo → menu de três pontos → Sair do grupo. Você deixa de ser membro; as mensagens que você já enviou permanecem no histórico da conversa (a autoria é anonimizada quando você apaga a conta).
• Localização e radar: Configurações → Privacidade → desativar "Aparecer no mapa" e "Radar passivo".
• Notificações: Configurações → Notificações → desativar canais específicos ou todas.
• Selo de verificação humana (biometria): Configurações → Privacidade → Revogar verificação humana — remove o selo e apaga a selfie do servidor imediatamente. Alternativa: contate lumarioapp@gmail.com com o assunto "Remover verificação biométrica".

Para outros pedidos específicos não cobertos acima (ex.: remover uma menção em comentário público de outro usuário), envie e-mail para lumarioapp@gmail.com com o assunto "Pedido de exclusão parcial — LGPD".

Quer ver ou levar seus dados antes de apagar? Em Configurações → Sua atividade → Baixar meus dados você gera uma cópia dos seus dados pessoais em formato JSON (direito de acesso e portabilidade, LGPD Art. 18, II e V), sem precisar apagar nada.

O que pode ser mantido (anonimizado)

Alguns dados podem ser mantidos de forma anonimizada (sem qualquer vínculo com sua identidade) por razões legais ou operacionais:

• Avaliações e comentários públicos em eventos: o conteúdo permanece, mas o autor é exibido como "Usuário removido".
• Métricas agregadas de uso: contagens totais (ex.: número de eventos criados na cidade X) são preservadas sem identificação individual.
• Logs técnicos de segurança: registros de rate limit e auditoria são mantidos por até 30 dias para fins de prevenção de fraude (LGPD Art. 7º, IX — interesse legítimo).
• Registros de transações financeiras (se houver): mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos), conforme obrigação legal.

Cancelamento da exclusão (janela de 30 dias)

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Em caso de dúvidas, contate o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Elisson Tavares · lumarioapp@gmail.com