Solicitar exclusão de conta

Última atualização: 28 de maio de 2026 · LUMARIO · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Esta página explica como solicitar a exclusão permanente da sua conta no LUMARIO (desenvolvido por Elisson Tavares) e de todos os dados pessoais associados a ela.

Opção 1 — Exclusão direta pelo aplicativo (recomendado)

Se você ainda tem o app instalado, este é o caminho mais rápido:

1. Abra o aplicativo LUMARIO e faça login com seu número de telefone.
2. Toque na aba Perfil (canto inferior direito).
3. Toque no ícone de engrenagem para abrir Configurações.
4. Role até o final e toque em Apagar conta.
5. Confirme sua decisão. Você terá 30 dias para cancelar a exclusão (basta fazer login novamente nesse período).
6. Após 30 dias, todos os dados pessoais são removidos permanentemente dos nossos servidores.

Opção 2 — Solicitar exclusão por e-mail

Se você já desinstalou o app, perdeu acesso ao número de telefone, ou prefere fazer o pedido por escrito, envie um e-mail para:

Inclua no e-mail:

• Seu número de telefone cadastrado (com DDD e código do país, ex.: +55 11 99999-9999);
• Confirmação de que você é o titular da conta;
• Assunto: "Solicitação de exclusão de conta LUMARIO".

Responderemos em até 5 dias úteis e completaremos a exclusão em até 30 dias corridos após a confirmação de titularidade, conforme exigido pela LGPD (Art. 18, VI).

O que é excluído

Excluir apenas alguns dados (sem apagar a conta)

Você não precisa apagar a conta inteira para remover dados específicos. O LUMARIO permite exclusão granular direto no aplicativo:

• Foto de perfil, bio, interesses, profissão, vibe: Perfil → Editar perfil → toque no campo desejado para limpar ou substituir.
• Mensagens individuais (DMs e grupos): pressione e segure a mensagem → Apagar para mim ou Apagar para todos.
• Stories: Perfil → Meus stories → toque nos três pontos → Excluir (antes das 24h de expiração automática).
• Eventos criados por você: Detalhe do evento → menu de três pontos → Cancelar ou Apagar evento.
• Grupos: Detalhe do grupo → menu de três pontos → Sair do grupo (suas mensagens permanecem se for grupo público; em grupos privados são removidas).
• Localização e radar: Configurações → Privacidade → desativar "Aparecer no mapa" e "Radar passivo".
• Notificações: Configurações → Notificações → desativar canais específicos ou todas.
• Selo de verificação humana: contate lumarioapp@gmail.com com o assunto "Remover verificação biométrica".

Para outros pedidos específicos não cobertos acima (ex.: remover uma menção em comentário público de outro usuário), envie e-mail para lumarioapp@gmail.com com o assunto "Pedido de exclusão parcial — LGPD".

O que pode ser mantido (anonimizado)

Alguns dados podem ser mantidos de forma anonimizada (sem qualquer vínculo com sua identidade) por razões legais ou operacionais:

• Avaliações e comentários públicos em eventos: o conteúdo permanece, mas o autor é exibido como "Usuário removido".
• Métricas agregadas de uso: contagens totais (ex.: número de eventos criados na cidade X) são preservadas sem identificação individual.
• Logs técnicos de segurança: registros de rate limit e auditoria são mantidos por até 30 dias para fins de prevenção de fraude (LGPD Art. 7º, IX — interesse legítimo).
• Registros de transações financeiras (se houver): mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos), conforme obrigação legal.

Cancelamento da exclusão (janela de 30 dias)

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Em caso de dúvidas, contate o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Elisson Tavares · lumarioapp@gmail.com